Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Datenschutzerklärung für Schnittliebe
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie den Onlineshop Schnittliebe unter schnittliebe.shop besuchen und dort einkaufen.
Schnittliebe ist ein unabhängiger Fachhändler für Schnittmuster und Nähzubehör mit persönlicher Kaufberatung. Als freier Mehrmarkenhändler bündeln wir Sew Simple, Paul & Clara, LeniPepunkt, Nähfrosch, Jajasio und Fadenkäfer zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Markenstore der genannten Hersteller, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Spezialist mit verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Schnittwahl bis zur Lieferung.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen bei der Datenverarbeitung
Der Storefront Schnittliebe, Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2018, definiert Identität, Sortiment und Serviceregeln dieses Shops.
Operative Betreiberin des Storefronts ist die Elster Nähwerk Verwaltungs UG. Sie ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für ein spezialisiertes Nähstudio verantwortet. Sie führt keine eigene Storefront-Identität, sondern setzt die hinterlegte Identität, die Katalog- und Regelwerte von Schnittliebe operativ um.
- Operative Führung des Storefronts nach den Vorgaben der hinterlegten Store-Definition
- Auswahl- und Listungssteuerung des Mehrmarkenkatalogs
- Abwicklung von Service, Prüfung und Eskalation entlang der geregelten Servicekanäle
Für den Datenschutz bedeutet das: Schnittliebe und die Elster Nähwerk Verwaltungs UG als Betreiberin verarbeiten Kundendaten gemeinsam zur Bereitstellung des Shops, zur Abwicklung von Bestellungen sowie zur Beantwortung von Anfragen. Die Betreiberin stellt dabei sicher, dass Verarbeitung, Dokumentation und Eskalation den hier beschriebenen Abläufen folgen.
2. Welche Informationen wir verarbeiten
2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen
Dies sind Angaben, die Sie aktiv eingeben, zum Beispiel bei Bestellung, Kontoerstellung, Newsletter-Anmeldung oder Kontaktaufnahme:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschrift
- Bestell- und Kaufdetails: gewählte Produkte, Mengen, Größen- und Modellangaben, Gutscheineingaben wie z. B. Code-Eingaben an der Kasse, Mitteilungen zur Schnittwahl
- Kommunikationsinhalte: Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Angaben zu Reklamationen sowie gewünschtes Ergebnis
- Vertrags- und Datenschutzanfragen: Bestellnummer sofern vorhanden, konkretes Anliegen und Kontaktweg
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem
- Shop-Nutzungsdaten: Suchbegriffe, angesehene Artikel, Warenkorbstatus, Klick- und Navigationsverhalten
- Geräte- und Sicherheitsprotokolle: Fehlerprotokolle und Maßnahmen zum Schutz vor Missbrauch
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir geschäftsbezogene Vorgänge:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, Bestelldatum, Zahlungsart aus Kreditkarte und PayPal, Zahlungsstatus, Versandart und Lieferstatus
- Versandunterlagen: Standardversand für 8,00 € und kostenloser Versand ab 45,00 €, Sendungsnummern und Zustellnachweise
- Rückgabeunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu gehören Rücksendeanfragen, Prüfvermerke und Erstattungen
- Garantie- und Gewährleistungsunterlagen: Garantie- und Gewährleistungsangaben richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben; hierzu gehören Reklamationsmeldungen, Fotos zur Fehlerbeschreibung und Herstellerkorrespondenz
- Serviceprotokolle: Eingänge per E-Mail an support@schnittliebe.shop sowie an die Fachabteilung für Recht und Datenschutz, Zuordnung zum zuständigen Fachbereich, Statusmeldungen bis zur Lösung und Eskalationsvermerke
3. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops: Darstellung des Sortiments, Vergleichsfunktionen, Warenkorb und Kasse
- Vertragsabwicklung: Prüfung, Bestätigung, Zahlung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung
- Kundendienst: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Schnittwahl bis zur Lieferung
- Rückgabe und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb der geltenden Frist und Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen nach Produktdetails und Herstellerangaben
- Qualitätssicherung und Sicherheit: Fehlerbehebung, Missbrauchsprävention, Sicherung des Bezahl- und Bestellablaufs
- Rechtliche Pflichten: Buchführung, Steuer- und Nachweispflichten sowie Bearbeitung von Vertrags-, Datenschutz- und Widerrufsabläufen
- Verbesserung und Information: Auswertung der Shopnutzung in zusammengefasster Form und, nur mit Ihrer Einwilligung, werbliche Mitteilungen
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Technik- und Hostingdienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von schnittliebe.shop
- Versand- und Logistikpartner zur Zustellung und Sendungsverfolgung
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur Zahlungsabwicklung
- Kundenservice- und IT-Support zur Erfassung, Zuordnung und Dokumentation von Anfragen
- Behörden und Hersteller soweit dies für gesetzliche Pflichten oder zur Klärung von Gewährleistungsfällen erforderlich ist
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Dabei werden zur Durchführung der Zahlung Transaktionsdaten wie Bestellbetrag in EUR, gewählte Zahlungsmethode, Zahlungsstatus sowie zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten verarbeitet. Kartennummern und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Shop funktionsfähig, sicher und benutzerfreundlich zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl
- Funktionale Cookies: z. B. für Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und gemerkte Artikel
- Statistik-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung zur zusammengefassten Messung der Nutzung
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen sowie beim ersten Besuch und jederzeit über unsere Cookie-Einstellung Ihre Auswahl anpassen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist der Kaufabschluss nicht möglich.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen nach Fachbereichen, Protokollierung von Servicevorgängen sowie regelmäßige Überprüfung unserer Systeme. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet, sodass keine Anfrage verloren geht.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen werden im Rahmen der gesetzlichen Pflichten aufbewahrt. Supportverläufe werden für die Nachvollziehbarkeit von Bestellung, Versand, Rückgabe und Gewährleistung aufbewahrt und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sobald keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, z. B. für Cookies und Newsletter
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Deutschland
Für die Bearbeitung teilen Sie uns bitte Bestellnummer und Bestelldatum, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis sowie Ihren bevorzugten Kontaktweg mit. Anfragen zu Bestellung, Zahlung sowie zu den geregelten Versand- und Rückgabeprozessen richten Sie bitte als zentrale Anlaufstelle an unseren Kundendienst. Dort erhalten Sie innerhalb eines Werktags ab Eingang im Servicefenster eine Antwort.
Unser Servicefenster in der Zeitzone Europe/Berlin ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr.
10. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Kinder unter 16 Jahren sollen den Shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestellungen oder Anfragen ohne deren Mitwirkung übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir diese.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Leistungen, rechtliche Anforderungen oder Verfahren ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf schnittliebe.shop veröffentlicht und gilt ab dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
12. Kontakt für Datenschutz, Vertrag und Widerruf
Für Anfragen zu Vertrags-, Datenschutz- und Widerrufsabläufen wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@schnittliebe.shop
- Verfahren: sachliche Prüfung anhand der geltenden Regeltexte und schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten
- Antwortzeit: Antwort innerhalb von zwei Werktagen
- Bitte angeben: Bestellnummer sofern vorhanden, konkretes Anliegen und Kontaktweg
- Eskalation: bei Bedarf an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams und in Abstimmung mit dem Vorverkaufsbereich
Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe beantwortet unser Kundendienst per E-Mail: support@schnittliebe.shop.
Postanschrift: Schnittliebe, Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Operative Betreiberin: Elster Nähwerk Verwaltungs UG.